شروط الاستخدام
ما هو هذا التطبيق
منصة تربط العملاء بحرفيين مستقلين (كهربائيين، سباكين، وغيرهم) في المغرب. نحن نُيسّر عملية المطابقة فقط — لسنا جهة تشغيل لأي عامل، ولسنا طرفًا في اتفاق الخدمة بين العميل والعامل.
التسعير والدفع
يُتفق على سعر الخدمة مباشرة بين العميل والعامل، خارج التطبيق. يفرض التطبيق على العمال رسم منصة منفصل مقابل قبول الطلب، يُخصم من رصيد محفظتهم داخل التطبيق. مراجعة طلبات شحن الرصيد والموافقة عليها تتم يدويًا من قبل المشرف بناءً على الإيصال المُرسل.
معايير الحساب
يجب على العمال إكمال التحقق من الهوية (البطاقة الوطنية ووثائق الهوية) قبل قبول الطلبات، وتقديم معلومات دقيقة. الإلغاءات المتكررة، أو وثائق التحقق المزوّرة، أو محاولات تجاوز رسم المنصة قد تؤدي لتعليق الحساب. العملاء الذين يلغون طلبات مقبولة بشكل متكرر قد يتعرّضون للتعليق أيضًا.
النزاعات
بما أن السعر يُتفق عليه خارج المنصة، فإننا لا نحكم في نزاعات الدفع بين العميل والعامل. يمكن للدعم مراجعة المشاكل المُبلَّغ عنها واتخاذ إجراء على مستوى الحساب (تحذير، تعليق) في حال مخالفة شروطنا، لكن لا يمكنه إلزام أي طرف بدفع أو استرجاع مبلغ محدد.
حدود المسؤولية
يُقدَّم التطبيق كخدمة مطابقة فقط. لا نضمن جودة أو سلامة أو قانونية العمل الذي يقوم به أي عامل، ولسنا مسؤولين عن أي أضرار ناتجة عن خدمة تمت عبر التطبيق، إلى أقصى حد يسمح به القانون.
التعديلات
قد تُحدَّث هذه الشروط من وقت لآخر؛ استمرار استخدام التطبيق بعد أي تعديل يعني موافقتك على الشروط المُحدَّثة.